CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES DE LA REDACCIÓN COMERCIAL

La redacción comercial es aquella que tiene por objeto la comunicación en el mundo de los negocios y de la empresa. Las características que paso a enumerar tienen una gran importancia, ya que cuando no se cumplen en el escrito comercial están entorpeciendo la finalidad de éste; es decir, la buena marcha de los negocios.

CLARIDAD

Todos los textos comerciales deben ser claros. Hay que evitar la ambigüedad que proporcionan las fórmulas vagas e imprecisas. El texto tiene que estar redactado de tal manera que sólo se pueda interpretar en un sentido, y que su lectura se pueda realizar con facilidad gracias al orden en la exposición del asunto o asuntos de que se trata.

No se deben usar palabras rebuscadas, ni tampoco abusar de tecnicismos innecesarios, excesivas abreviaturas, siglas, ni palabras extranjeras.

PRECISIÓN

Al redactar un texto comercial, se deben emplear frases cortas y sencillas, pero siempre con sentido completo, abordando el asunto que se va a tratar de una manera directa, evitando los rodeos y las repeticiones. La carta comercial debe ser concisa, pero no incompleta.

AGILIDAD

La agilidad en la redacción sirve para que el escrito sea leído con mayor facilidad y rapidez, de tal manera que el asunto quede expuesto con orden y claridad.

PERSUASIÓN

Hay que tener presente en todo momento lo que se va a decir, cómo y a quién se va a dirigir el escrito: mostrando interés por el lector, evitando el lenguaje demasiado directo o efusivo y manteniendo siempre un tono correcto que sea de interés para el que recibe la comunicación.

PRUDENCIA

El lenguaje empleado en la redacción comercial debe mantenerse siempre dentro de los cauces de la prudencia y de la cortesía. Incluso en el caso de las reclamaciones, éstas se realizarán de una manera enérgica, pero cortés.

 

 

Ejemplo de e-mail – con prudencia:

De: José Manuel Gomez

Para: Sr. Rodrigo Santos

Referencia: Mercancia ref. pedido nº 2824

 

Le recuerdo la urgente necesidad de enviar la mercancía referente al pedido de nuestro cliente de Barcelona, antes del día 26 del presente mes. La obra está parada.

Le agradezco la atención.

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Por último, hay que tener en cuenta que la carta comercial también debe ser atractiva. Los párrafos tienen que ser cortos, cuidando el orden expositivo y guardando una relación lógica entre ellos.

La presentación tiene gran importancia, ya que debe producir una impresión grata. No se olvide que la carta representa a quien la envía.

En cualquier documento, sea siempre: SIMPLE, DIRECTO Y OBJETIVO. Es mucho más fácil para quien escribe y mucho más fácil para quien lee el documento.

Buena redacción.

Profª. Manuela M. Rodriguez